Política de Devoluciones

Política de cambios y devoluciones de MEDICAMENTOS en Farmacia Gemma Cordomí.

Los medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica no pueden ser devueltos salvo los siguientes casos:

En caso de que se hayan suministrado por error

En caso de que hayan sido dañados durante el transporte.

Si su pedido lo ha recibido 72 horas más tarde de la fecha de salida. Para este punto deben ser causar no imputables al usuario como por ejemplo que la Agencia de Transporte no le haya localizado en su domicilio.

En cualquiera de estos tres casos, la devolución no producirá ningún cargo.

¿QUÉ OCURRE SI LE HEMOS ENVIADO ALGÚN MEDICAMENTO POR ERROR?

En caso de suministrar un medicamento que usted no ha solicitado, Farmacia Gemma  Cordomí devolverá íntegramente el coste del mismo y usted deberá proceder a la devolución del pedido tal y como indicamos a continuación.

EL PEDIDO HA LLEGADO ESTROPEADO

En caso de que reciba el paquete abierto, o con muestras evidentes de manipulación usted puede proceder a la devolución del mismo. Para ello tan solo debe seguir las indicaciones que le mostramos en el apartado “pasos para devolver un producto”.

PASOS PARA DEVOLVER UN PRODUCTO

1.- COMUNICACIÓN CON FARMACIA gemma cordomí

En cualquiera de los dos supuestos anteriores deberá comunicarlo a Farmacia Gemma Cordomí a través del correo electrónico info@farmaciagemmacordomi  o bien comunicándolo en nuestra farmacia física en el teléfono: 93 801 20 00

2.- TEN A MANO EL PAQUETE

Tras el primer paso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte día y hora en que la agencia de transporte pasará por tu domicilio a buscar el paquete

3.- DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Cuando el pedido llegue a nuestra farmacia, te devolvemos el importe del pedido según la forma de pago que hayas utilizado. Se procederá a:

Realizar un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito).
Podrá comprobarlo en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago dependerá de la entidad bancaria.

Si has pagado mediante transferencia bancaria, recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria.

ATENCIÓN: Le recordamos que no está permitida la devolución de medicamentos en ningún caso salvo los descritos en este apartado.
Para cualquier duda o consulta adicional quedamos a su disposición a través correo electrónico o bien en nuestro número de teléfono: 93 801 20 00

Política de cambios y devoluciones de PARAFARMACIA en Farmacia Gemma Cordomí.

Dispone de 7 días laborables para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de uno o todos los productos de su pedido/s. Por razones de higiene la devolución deberá efectuarse siempre con el producto cerrado con su precinto original. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico [email protected] indicando:

- Nombre completo.

- Número de la solicitud.

- Fecha del pedido.

- Nombre y valor de los productos.

- Motivo de la devolución.

- Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.

- Número de teléfono móvil

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para tramitar la devolución y el reembolso.

Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía.

En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío correran a cargo del cliente.